Shoper od podstaw: jak zaplanować sklep internetowy

Shoper od podstaw: od czego zacząć planowanie sklepu

Jeżeli zastanawiasz się, jak założyć sklep na Shoperze, zacznij od modelu sprzedaży, a dopiero później przechodź przez ustawienia panelu. Platforma Shoper daje gotowe środowisko do prowadzenia sprzedaży, ale konfiguracja sklepu Shoper powinna wynikać z tego, co sprzedajesz, komu wysyłasz zamówienia i jak obsługujesz je po zakupie.

Najprościej potraktować sklep jak jeden proces. Klient trafia na kategorię albo produkt, wybiera wariant, dodaje towar do koszyka, wybiera dostawę i płatność, składa zamówienie, a następnie otrzymuje informacje potrzebne do odbioru przesyłki. Po stronie właściciela pojawia się obsługa zamówienia, magazynu, płatności, dokumentów, zwrotów i marketingu.

Jeżeli któryś element tego procesu zostanie pominięty, problem zwykle wychodzi dopiero podczas pierwszych zamówień. Dlatego przed rozpoczęciem pracy w panelu przygotuj strukturę asortymentu, dane produktów, zasady dostawy, dostępne płatności oraz listę integracji, których rzeczywiście potrzebujesz.

Dobrym punktem odniesienia jest także porównanie różnych modeli technologicznych. Jeśli dopiero wybierasz platformę, porównanie WooCommerce, PrestaShop i Shoper pozwoli uporządkować różnice między tymi rozwiązaniami.

Katalog produktów w Shoperze

Katalog powinien być zaplanowany zanim zaczniesz masowo dodawać produkty. Najpierw określ kategorie, podkategorie, producentów, warianty oraz cechy, które będą potrzebne klientowi podczas wyboru produktu.

W praktyce chodzi o odpowiedź na kilka prostych pytań. Czy klient może znaleźć produkt po rodzaju? Czy potrzebuje filtrowania po rozmiarze, kolorze, materiale albo parametrach technicznych? Czy jeden produkt ma wiele wariantów? Czy produkty powinny być przypisane do więcej niż jednej kategorii?

W Shoperze produkty mogą mieć zdjęcia, opisy, ceny, warianty i atrybuty. System udostępnia również funkcje związane z promocjami, dostępnością oraz opiniami. Dokumentacja platformy opisuje osobno zarządzanie produktami, kategoriami, atrybutami i wariantami.

Przy większym katalogu nie zaczynaj od ręcznego uzupełniania wszystkiego bez przygotowania. Najpierw zbuduj wzór jednej poprawnej karty produktu. Ustal sposób tworzenia nazwy, opisów, zdjęć, parametrów, wariantów i danych SEO. Dopiero potem powielaj ten sposób pracy.

Sprawdź również, czy dane produktu odpowiadają temu, co faktycznie klient zobaczy podczas zakupu. Cena, dostępność, wariant, zdjęcie i opis powinny przedstawiać ten sam produkt. Jeżeli dane pochodzą z hurtowni albo systemu zewnętrznego, przed importem ustal, które pola będą źródłem informacji w sklepie.

Przy projektowaniu kategorii nie twórz ich wyłącznie dlatego, że można je utworzyć. Kategoria powinna odpowiadać rzeczywistemu sposobowi szukania produktów. Zbyt płaska struktura utrudnia nawigację przy dużym asortymencie, a nadmiernie rozbudowana może powodować, że klient będzie przechodził przez wiele poziomów zanim dotrze do produktu.

Shoper konfiguracja sprzedaży i zamówień

Kiedy katalog jest uporządkowany, przejdź do samego procesu sprzedaży. W panelu sprawdź ustawienia koszyka, możliwość składania zamówień, dane klienta oraz sposób komunikacji po zakupie.

Jeżeli chcesz wiedzieć, co trzeba ustawić w Shoperze, zacznij od przejścia całej ścieżki zakupowej jako zwykły klient. Nie ograniczaj się do sprawdzenia, czy przycisk „Dodaj do koszyka” działa. Dodaj produkt, zmień jego wariant, przejdź do koszyka, wybierz adres, dostawę i płatność, a następnie sprawdź komunikaty pojawiające się po złożeniu zamówienia.

Szczególnie sprawdź sytuacje, które często są pomijane podczas konfiguracji:

• produkt niedostępny,
• produkt z wariantami,
• zamówienie kilku różnych produktów,
• zmiana ilości w koszyku,
• zastosowanie kodu rabatowego, jeżeli sklep go wykorzystuje,
• zamówienie z dostawą za pobraniem, jeżeli jest dostępna,
• zamówienie z darmową dostawą,
• błędnie podany albo niepełny adres,
• anulowanie lub zmiana statusu zamówienia.

Nie testuj wyłącznie na komputerze. Przejście procesu na telefonie pozwala znaleźć problemy z formularzami, komunikatami i układem koszyka, których nie widać na dużym ekranie.

Jeżeli planujesz połączenie sklepu z zewnętrznym magazynem, księgowością, marketplace albo innym systemem, zaplanuj przepływ danych przed uruchomieniem integracji. Ustal, który system jest źródłem cen, stanów magazynowych, produktów i zamówień. Przy większej liczbie systemów przydatne będzie także opracowanie sposobu automatyzacji i integracji sklepu, zanim zaczniesz łączyć kolejne usługi.

Płatności w sklepie Shoper

Płatność powinna być sprawdzona razem z koszykiem, a nie dopiero na końcu prac nad sklepem. W zależności od zastosowanego rozwiązania mogą być dostępne różne sposoby zapłaty, dlatego wybierz te, które odpowiadają Twoim klientom i modelowi sprzedaży.

Przed uruchomieniem płatności sprawdź wymagania operatora oraz dane formalne sklepu. W przypadku Shoper Płatności dokumentacja wskazuje między innymi na wymagania związane z danymi sklepu, asortymentem, koszykiem i konfiguracją konta rozliczeniowego.

Po aktywacji metody płatności wykonaj rzeczywisty test procesu. Sprawdź, czy metoda jest widoczna w koszyku, czy poprawnie łączy się z wybraną dostawą i czy zamówienie otrzymuje właściwy status po dokonaniu płatności.

Nie zakładaj, że każda metoda płatności powinna być dostępna dla każdej dostawy. Przykładowo, jeżeli określona forma dostawy nie obsługuje wybranej płatności, konfiguracja powinna to uwzględniać. W przeciwnym razie klient może zobaczyć zestaw opcji, który nie odpowiada rzeczywistym zasadom realizacji zamówienia.

Jeżeli chcesz uporządkować sklep również pod kątem promocji i reklam, konfiguracja Google Ads dla sklepu internetowego może być kolejnym krokiem po prawidłowym ustawieniu pomiaru i procesu zakupowego.

Dostawa i koszty wysyłki

Dostawa jest częścią procesu sprzedaży. W Shoperze możesz skonfigurować formy dostawy, koszty, strefy oraz ograniczenia związane między innymi z wagą czy gabarytem produktu.

Najpierw przygotuj rzeczywisty cennik wysyłki. Jeżeli korzystasz z kilku przewoźników, rozpisz, które produkty mogą być wysyłane daną metodą, jakie są ograniczenia wagowe i wymiarowe oraz kiedy klient otrzymuje darmową dostawę.

Następnie odwzoruj te zasady w panelu. Dokumentacja Shoper pokazuje, że forma dostawy może być powiązana z dostępnymi płatnościami, strefami, minimalną i maksymalną kwotą zamówienia, wagą oraz progiem darmowej dostawy.

Przy większych albo nietypowych produktach sprawdź również gabaryty. Pozwalają ograniczyć dostępność określonych metod dostawy dla produktów, których nie można wysłać standardową przesyłką. To szczególnie istotne w sklepach z meblami, materiałami budowlanymi, częściami, sprzętem albo produktami o dużych wymiarach.

Po zapisaniu ustawień przeprowadź kilka testów. Dodaj do koszyka mały produkt, produkt ciężki oraz produkt wymagający specjalnej dostawy. Sprawdź, jakie opcje widzi klient i czy ich ceny odpowiadają Twojemu cennikowi.

Jeżeli sprzedajesz również poza Polską, osobno sprawdź strefy, waluty, języki i koszty dostawy. Nie kopiuj ustawień krajowych bez sprawdzenia, ponieważ inne państwo może wymagać zupełnie innej konfiguracji wysyłki.

SEO sklepu Shoper przed publikacją

SEO w sklepie zaczyna się od struktury katalogu, a nie od wpisania frazy do meta title. Najpierw zadbaj o logiczne kategorie, poprawne adresy URL, unikalne nazwy produktów, wartościowe opisy oraz odpowiednie zdjęcia.

Shoper udostępnia ustawienia SEO dla sklepu, produktów, kategorii, stron informacyjnych i bloga. W panelu można również pracować z metatagami, nagłówkami, atrybutami ALT, przekierowaniami oraz wybranymi elementami technicznymi.

W praktyce podczas konfiguracji sprawdź przede wszystkim:

• tytuł strony głównej,
• meta description,
• adresy URL produktów i kategorii,
• tytuły i opisy kategorii,
• tytuły i opisy produktów,
• nagłówki na stronach,
• teksty alternatywne zdjęć,
• przekierowania dla usuniętych lub zmienionych adresów,
• mapę witryny,
• plik robots.txt,
• wersję mobilną sklepu.

Nie twórz masowo identycznych opisów produktów tylko po to, żeby wypełnić pola SEO. Jeżeli kilka produktów różni się parametrami, opisz te różnice. Klient powinien z treści dowiedzieć się, czym produkty faktycznie się różnią.

W Shoperze ustawienia ogólne SEO mogą być uzupełniane automatycznie za pomocą dostępnych zmiennych, a poszczególne produkty i kategorie mogą mieć własne dane. Przed publikacją kilku tysięcy stron sprawdź wzór generowania metadanych na reprezentatywnej grupie produktów.

Jeżeli sklep działa już od pewnego czasu, nie zmieniaj całej struktury URL bez planu przekierowań. Przy przebudowie większego sklepu sprawdź również wydajność. Przydatne będzie zestawienie najczęstszych problemów z wydajnością PrestaShop i Shoper, zwłaszcza gdy sklep korzysta z wielu aplikacji i rozbudowanego szablonu.

Wygląd sklepu i wersja mobilna

Wygląd sklepu powinien prowadzić klienta do produktu i zakupu. Nie zaczynaj od dekorowania strony głównej. Najpierw sprawdź, czy menu pozwala szybko przejść do kategorii, czy wyszukiwarka działa zgodnie z oczekiwaniami i czy karta produktu pokazuje wszystkie informacje potrzebne do podjęcia decyzji.

Na stronie produktu sprawdź przede wszystkim zdjęcia, nazwę, cenę, dostępność, warianty, informacje o dostawie, przycisk zakupu i opis. Jeżeli produkt ma istotne parametry techniczne, umieść je w miejscu, w którym klient faktycznie ich szuka.

Na telefonie zweryfikuj wielkość elementów interaktywnych, działanie menu, wyszukiwarki, filtrów, formularzy i koszyka. Przejdź cały zakup na urządzeniu mobilnym. Sama responsywność szablonu nie oznacza jeszcze, że cały proces zakupowy jest wygodny.

Jeżeli sklep ma rozbudowaną grafikę, dużą liczbę aplikacji lub ciężkie zdjęcia, sprawdź również szybkość działania. Nie oceniaj jej wyłącznie na podstawie jednego wyniku testu. Zobacz, które elementy strony powodują opóźnienia i czy problem dotyczy wszystkich podstron, czy tylko określonych typów widoków.

Integracje, które warto zaplanować przed startem

Sklep Shoper może być częścią większego systemu sprzedaży. Może współpracować z narzędziami do obsługi magazynu, księgowości, sprzedaży na marketplace, marketingu, analityki czy wysyłki.

Nie instaluj jednak integracji tylko dlatego, że jest dostępna. Najpierw opisz proces. Przykładowo: produkt jest tworzony w systemie magazynowym, następnie trafia do sklepu, zamówienie wraca do systemu obsługi, a zmiana stanu magazynowego jest przekazywana z powrotem. Dopiero po takim rozpisaniu wiadomo, czego naprawdę potrzebujesz.

Dla każdej integracji zapisz źródło danych oraz kierunek ich przepływu. Ustal też, co stanie się w przypadku błędu. Jeżeli dwa systemy mogą jednocześnie zmieniać cenę albo stan magazynowy, trzeba określić, który z nich ma pierwszeństwo.

Przy planowaniu integracji sprawdź również dostępne aplikacje, zakres połączenia i sposób synchronizacji. Jeżeli sklep ma być rozwijany przez kolejne miesiące, zostaw przestrzeń na dodatkowe procesy zamiast budować od razu skomplikowaną konfigurację.

Mapa najważniejszych elementów sklepu Shoper

Sklep Shoper najłatwiej zobaczyć jako centrum sześciu obszarów: katalogu produktów, sprzedaży i zamówień, płatności, dostawy, SEO oraz integracji. Przy każdym z nich są zadania, które właściciel powinien sprawdzić przed uruchomieniem sklepu.

Katalog obejmuje kategorie, produkty, warianty, atrybuty i zdjęcia. Sprzedaż to koszyk, formularz zamówienia i obsługa statusów. Płatności to aktywne metody oraz ich powiązanie z dostawą. Dostawa to przewoźnicy, ceny, strefy, waga i gabaryty. SEO obejmuje adresy, metadane, opisy, indeksowanie i przekierowania. Integracje to magazyn, księgowość, marketplace, analityka i marketing.

Taka mapa pozwala szybko sprawdzić, czy przed uruchomieniem sklepu nie pominięto któregoś z podstawowych obszarów.

Element sklepu Shoper i jego zastosowanie

Element sklepu Shoper	Zastosowanie
Produkty	Prezentacja asortymentu, cen, zdjęć, opisów i dostępności
Kategorie	Porządkowanie katalogu i ułatwienie nawigacji
Warianty i atrybuty	Obsługa produktów występujących w różnych wersjach
Koszyk i zamówienia	Realizacja procesu zakupowego i obsługa zamówień
Płatności	Udostępnienie klientom wybranych sposobów zapłaty
Dostawy	Określenie przewoźników, cen, stref i warunków wysyłki
SEO	Optymalizacja stron produktów, kategorii i pozostałych podstron
Szablon sklepu	Prezentacja oferty na komputerach i urządzeniach mobilnych
Integracje	Wymiana danych z zewnętrznymi systemami i usługami
Analityka	Pomiar ruchu, zachowania użytkowników i efektów działań marketingowych

Tabela powinna być traktowana jako lista kontrolna, a nie kolejność wdrażania. Kolejność zależy od sposobu sprzedaży i systemów, z których korzystasz.

Jak skonfigurować sklep Shoper przed uruchomieniem

Jeżeli pytasz, jak skonfigurować sklep Shoper, przejdź przez konfigurację w kilku etapach zamiast zmieniać przypadkowe ustawienia w panelu.

Najpierw przygotuj strukturę katalogu i dodaj reprezentatywne produkty. Następnie ustaw koszyk, zamówienia, płatności i dostawy. Kolejnym krokiem jest przygotowanie wyglądu oraz wersji mobilnej. Potem przejdź przez SEO i analitykę. Na końcu uruchom i sprawdź integracje, które są potrzebne do codziennej obsługi sklepu.

Po konfiguracji wykonaj test zamówienia od początku do końca. Sprawdź wiadomości wysyłane do klienta, status zamówienia, sposób naliczenia dostawy, wybraną płatność oraz dane przekazywane do systemów zewnętrznych.

Dobrze jest przygotować osobną checklistę uruchomienia. Nie musi być długa. Powinna natomiast obejmować wszystkie elementy, których awaria albo błędne ustawienie może zatrzymać sprzedaż.

Jeżeli sklep jest już działający i planujesz jego przebudowę, nie zmieniaj wszystkiego jednocześnie. Najpierw zbierz informacje o ruchu, sprzedaży, źródłach wejść i najczęściej odwiedzanych podstronach. Dopiero potem zaplanuj zmiany. Przy większym sklepie przydatna będzie również diagnostyka SEO sklepu w Google Search Console, ponieważ pozwala sprawdzić, jak wyszukiwarka widzi poszczególne adresy.

Shoper jako baza do dalszego rozwoju

Uruchomienie sklepu nie kończy konfiguracji. Po publikacji pojawiają się dane, których nie da się przewidzieć wyłącznie na podstawie ustawień panelu. Widać wtedy, które produkty są oglądane, gdzie klienci opuszczają proces zakupowy, jakie zapytania prowadzą do sklepu i które kanały sprzedaży generują zamówienia.

Na tej podstawie możesz porządkować katalog, rozwijać opisy produktów, poprawiać kategorie, zmieniać sposób prezentacji dostawy albo rozwijać integracje. Nie ma potrzeby przebudowywania całego sklepu za każdym razem, gdy pojawia się nowy problem.

Dobry sklep Shoper powinien być możliwy do obsługi przez właściciela bez ciągłego szukania miejsca, w którym ustawiono konkretną funkcję. Dlatego podczas rozbudowy dokumentuj najważniejsze ustawienia, nazwy integracji, źródła danych oraz zasady synchronizacji.

Jeżeli nie wiesz, od którego elementu zacząć albo masz działający sklep i chcesz uporządkować jego konfigurację, możesz przejść do konsultacji dotyczących sklepu internetowego i omówić zakres prac przed wprowadzaniem zmian.

Shoper nie wymaga budowania całego zaplecza technologicznego od podstaw, ale wymaga świadomego ustawienia procesu sprzedaży. Katalog, koszyk, płatności, dostawa, SEO i integracje powinny tworzyć jeden spójny system. Im wcześniej sprawdzisz zależności między tymi elementami, tym łatwiej będzie później rozwijać sklep bez przypadkowych zmian w kilku miejscach naraz.