Pomiar po stronie serwera: kiedy warto zlecić to specjaliście

Kiedy warto zlecić server side tracking

Server side tracking przenosi część procesu przekazywania danych z przeglądarki użytkownika na środowisko serwerowe. Nie oznacza to jednak, że wystarczy uruchomić kontener i przenieść istniejące tagi z przeglądarki na serwer.

Prawidłowe wdrożenie wymaga zaprojektowania przepływu danych, określenia źródeł informacji, konfiguracji zdarzeń, zasad zgód oraz sposobu przekazywania danych do narzędzi analitycznych i marketingowych.

Zlecenie server side tracking specjaliście ma szczególny sens wtedy, gdy sklep ma rozbudowany pomiar, korzysta z wielu platform reklamowych, ma własny mechanizm zgód albo obecna konfiguracja client side jest trudna do utrzymania.

Czym różni się pomiar client side od server side

W klasycznym modelu przeglądarka użytkownika wysyła dane bezpośrednio do usług analitycznych lub reklamowych. W modelu server side dane mogą najpierw trafić do własnego środowiska serwerowego, gdzie są przetwarzane i dopiero potem przekazywane do odpowiednich usług.

Zmienia to sposób projektowania całego pomiaru.

Server side tracking nie powinien być traktowany jako automatyczna zamiana każdego tagu przeglądarkowego na jego odpowiednik serwerowy. Najpierw trzeba określić, jakie dane są potrzebne i jakie systemy mają je otrzymywać.

Co może obejmować wdrożenie

Zakres zlecenia może być bardzo różny.

Podstawowe wdrożenie może obejmować:

• konfigurację środowiska server side,
• konfigurację kontenera,
• połączenie z GA4,
• przekazywanie wybranych zdarzeń,
• testy poprawności danych.

Rozbudowane wdrożenie może dodatkowo obejmować:

• Google Tag Manager client side,
• Google Tag Manager server side,
• mechanizm zgód,
• Google Ads,
• Meta Conversions API,
• inne platformy reklamowe,
• dane ecommerce,
• własne źródła danych,
• monitoring błędów,
• dokumentację.

Im więcej systemów uczestniczy w pomiarze, tym ważniejsze jest dokładne określenie przepływu danych.

Google Tag Manager server side

Google Tag Manager może być wykorzystywany zarówno po stronie przeglądarki, jak i serwera.

Kontener serwerowy nie działa jednak w taki sam sposób jak kontener webowy. Trzeba określić, jakie dane mają być odbierane, przetwarzane i przekazywane dalej.

W praktyce konfiguracja może obejmować klienta odbierającego dane oraz tagi odpowiedzialne za ich dalsze przesyłanie.

Przed wdrożeniem należy więc rozpisać, jakie zdarzenia mają przechodzić przez środowisko serwerowe i jakie parametry powinny zostać zachowane.

Dane bez decyzji zostają liczbą. Dopiero pytanie nadaje im sens.

GA4 po stronie serwera

GA4 może otrzymywać dane przekazywane przez serwerowy kontener Google Tag Managera.

Nie oznacza to jednak, że wszystkie dane z obecnego wdrożenia można bez sprawdzania przesłać nową drogą.

Trzeba zweryfikować:

• nazwy zdarzeń,
• parametry,
• dane ecommerce,
• identyfikatory użytkownika i sesji,
• źródła ruchu,
• dane dotyczące konwersji.

Jeżeli obecny pomiar zawiera błędy, przeniesienie go na server side może jedynie przenieść problem do innego miejsca.

Dlatego przed właściwym wdrożeniem warto wykonać audyt istniejącej konfiguracji.

W pomiarze server side dane są przetwarzane po stronie serwera przed wysłaniem do wybranych narzędzi.

Server side tracking a ecommerce

W sklepie internetowym szczególnie ważne są dane dotyczące produktów i transakcji.

Pomiar może obejmować zdarzenia e-commerce związane z wyświetleniem produktu, dodaniem produktu do koszyka, rozpoczęciem checkoutu i zakupem.

Dane mogą zawierać między innymi identyfikatory produktów, ceny, ilości, wartości transakcji oraz informacje o promocjach.

Przy wdrożeniu trzeba sprawdzić, czy dane przekazywane przez sklep są kompletne i spójne.

Jeżeli serwer otrzymuje niepełne dane, nie będzie w stanie samodzielnie uzupełnić informacji, których nie przekazał system źródłowy.

Zgody użytkowników

Jednym z najważniejszych elementów wdrożenia server side tracking jest mechanizm zgód.

Przeniesienie pomiaru na serwer nie znosi obowiązku prawidłowego zarządzania zgodami.

Trzeba ustalić, jakie dane mogą być przetwarzane i przekazywane w zależności od wyboru użytkownika.

W praktyce oznacza to konieczność przeanalizowania obecnego CMP, ustawień Google Tag Managera oraz sposobu przekazywania informacji o zgodach do kolejnych systemów.

Jeżeli ten element zostanie pominięty, technicznie działający pomiar może być niezgodny z przyjętym modelem zarządzania zgodami.

Server side tracking a Google Ads

Server side tracking może zostać wykorzystany do przekazywania danych związanych z konwersjami do Google Ads.

Przed wdrożeniem trzeba ustalić, jakie konwersje są mierzone, skąd pochodzą dane i jak są identyfikowane.

Istotne jest również unikanie podwójnego zliczania konwersji.

Jeżeli ta sama transakcja jest przesyłana jednocześnie kilkoma ścieżkami, należy zastosować odpowiedni mechanizm deduplikacji.

To, co widać na ekranie, ma potwierdzenie w tym, co dzieje się w sklepie.

Server side tracking a Meta Conversions API

W przypadku Meta Conversions API dane o zdarzeniach mogą być przekazywane z serwera zamiast wyłącznie z przeglądarki.

Przy wdrożeniu trzeba odpowiednio przygotować identyfikację zdarzeń i użytkowników oraz zadbać o deduplikację, jeżeli równolegle działa również pomiar przeglądarkowy.

Zakres prac zależy od obecnego Pixela, sposobu generowania zdarzeń oraz technologii sklepu.

Jeżeli Meta jest jednym z kilku kanałów reklamowych, należy zaprojektować wspólną architekturę danych zamiast tworzyć niezależne rozwiązania bez kontroli nad całym przepływem.

Client side opiera się na przeglądarce, a server side przenosi część obsługi danych na serwer.

Co wpływa na koszt wdrożenia

Cena server side tracking zależy przede wszystkim od złożoności obecnej architektury pomiarowej.

Znaczenie mają między innymi:

• platforma sklepu,
• liczba źródeł danych,
• liczba zdarzeń,
• liczba parametrów,
• GA4,
• Google Tag Manager,
• Google Ads,
• Meta,
• inne systemy reklamowe,
• system zgód,
• liczba domen,
• liczba wersji językowych,
• sposób obsługi ecommerce,
• istniejące błędy w pomiarze,
• wymagania dotyczące monitoringu.

Jeżeli sklep posiada prostą konfigurację i niewiele źródeł danych, zakres prac może być ograniczony. Przy rozbudowanym e-commerce konieczne może być zaprojektowanie całej architektury od podstaw.

Środowisko serwerowe

Server side tracking wymaga środowiska, w którym będzie działał kontener lub odpowiednia infrastruktura obsługująca ruch.

Przed wdrożeniem trzeba ustalić sposób hostowania oraz odpowiedzialność za utrzymanie środowiska.

Znaczenie mają również parametry techniczne, domena używana do obsługi pomiaru oraz sposób monitorowania działania.

Przy zleceniu warto jasno ustalić, czy wykonawca tylko konfiguruje środowisko, czy również zajmuje się jego dalszym utrzymaniem.

Domena i przepływ danych

Wdrożenie server side może wymagać odpowiedniego skonfigurowania domeny lub subdomeny używanej do obsługi danych.

Trzeba również sprawdzić DNS, certyfikaty i komunikację pomiędzy sklepem, przeglądarką oraz środowiskiem serwerowym.

To elementy techniczne, które mogą zwiększyć zakres zlecenia, szczególnie jeżeli firma posiada nietypową infrastrukturę.

Każdy krok procesu zostawia ślad, który da się sprawdzić.

Audyt istniejącego pomiaru

Przed rozpoczęciem prac warto sprawdzić obecny system analityczny.

Audyt może obejmować:

• GA4,
• GTM web,
• zdarzenia ecommerce,
• konwersje,
• zgody,
• Google Ads,
• Meta Pixel,
• inne integracje.

Celem jest ustalenie, które dane są prawidłowe, które są niekompletne oraz gdzie występuje podwójne zliczanie.

Dzięki temu server side tracking może zostać zaprojektowany jako uporządkowanie całego pomiaru, a nie tylko kolejna warstwa techniczna.

Kontrola endpointów, zdarzeń i logów pomaga wykryć problemy z pomiarem server side.

Testowanie wdrożenia

Testy powinny obejmować rzeczywiste scenariusze użytkownika.

W sklepie warto sprawdzić między innymi:

1. wejście na stronę,
2. wyświetlenie produktu,
3. dodanie produktu do koszyka,
4. rozpoczęcie checkoutu,
5. zakup,
6. zmianę statusu zgody,
7. ponowne wejście użytkownika,
8. działanie na różnych urządzeniach.

Następnie należy sprawdzić, jakie dane trafiają do kontenera serwerowego oraz do poszczególnych narzędzi.

Szczególnie ważna jest kontrola duplikatów.

Server side tracking a raportowanie

Samo przeniesienie części pomiaru na serwer nie tworzy automatycznie lepszych raportów.

Jeżeli dane mają wspierać decyzje biznesowe, trzeba ustalić, jakie informacje mają być dostępne w GA4 lub innych systemach raportowych.

Raport może dotyczyć między innymi sprzedaży, źródeł ruchu, konwersji czy wyników kampanii.

Warto więc już na początku określić, jakie decyzje mają być podejmowane na podstawie danych.

Czy server side tracking zawsze jest potrzebny

Nie każdy sklep potrzebuje rozbudowanego wdrożenia server side.

Jeżeli obecny pomiar jest prosty, prawidłowy i spełnia potrzeby firmy, dodatkowa infrastruktura może nie być priorytetem.

Zlecenie ma większe uzasadnienie wtedy, gdy obecny model jest trudny do utrzymania, sklep korzysta z wielu systemów, potrzebna jest bardziej kontrolowana architektura danych albo istnieją konkretne problemy z jakością pomiaru.

Decyzję warto więc podejmować na podstawie rzeczywistych potrzeb, a nie samego faktu, że technologia server side jest dostępna.

Jak przygotować zlecenie

Przed kontaktem ze specjalistą przygotuj informacje o:

• platformie sklepu,
• GA4,
• Google Tag Managerze,
• systemie zgód,
• Google Ads,
• Meta,
• innych narzędziach reklamowych,
• liczbie domen,
• systemach ecommerce,
• obecnych problemach z pomiarem.

Warto również określić, czy potrzebujesz tylko wdrożenia, czy także audytu i uporządkowania istniejącej konfiguracji.

Jeżeli firma ma już serwer lub infrastrukturę chmurową, trzeba wskazać, czy ma ona zostać wykorzystana.

Jak porównać oferty wykonawców

Przy wyborze wykonawcy nie wystarczy sprawdzić, czy oferta zawiera hasło „server side tracking”.

Zakres powinien określać:

• środowisko serwerowe,
• GTM web,
• GTM server,
• GA4,
• zdarzenia ecommerce,
• konwersje,
• zgody,
• integracje reklamowe,
• deduplikację,
• testy,
• monitoring,
• dokumentację.

Warto również ustalić, kto odpowiada za utrzymanie środowiska po wdrożeniu i co dzieje się w przypadku zmiany platformy sklepu lub systemu reklamowego.

Utrzymanie po wdrożeniu

Server side tracking nie powinien być traktowany jako konfiguracja wykonywana raz i pozostawiana bez kontroli.

Sklep może zmienić sposób przekazywania danych, platforma reklamowa może zmodyfikować wymagania, a system zgód może zostać przebudowany.

Dlatego przy zleceniu warto ustalić, czy po wdrożeniu przewidziany jest monitoring i obsługa zmian.

Zakres utrzymania może być znacznie mniejszy niż zakres początkowego wdrożenia, ale powinien być określony przed rozpoczęciem współpracy.

Kiedy zlecić server side tracking specjaliście

Zlecenie warto rozważyć wtedy, gdy sklep ma rozbudowany pomiar, wiele integracji marketingowych, zaawansowany ecommerce lub problemy z obecnym modelem client side.

Szczególnie istotne jest to w sytuacji, gdy dane z GA4, Google Ads i innych systemów nie są spójne albo występują problemy z duplikowaniem konwersji.

Zakres może obejmować samą konfigurację GTM server, ale również audyt całego pomiaru, przygotowanie środowiska, integrację z GA4 i systemami reklamowymi, konfigurację zgód, testy oraz późniejsze utrzymanie.

Cena zależy od liczby systemów, zdarzeń, źródeł danych, stanu istniejącej konfiguracji i wymagań infrastrukturalnych. Dlatego przed wyceną najlepiej przygotować opis obecnej architektury i wskazać, jakie dane mają być zbierane oraz jakie decyzje mają być podejmowane na ich podstawie.

Dobrze zaprojektowany server side tracking powinien być częścią całego systemu analitycznego, a nie osobną technologią działającą obok GA4, GTM i mechanizmu zgód.