Strefa Okazji i promocje: kiedy warto zlecić to specjaliście

Kiedy obsługa Strefy Okazji przestaje być prostą czynnością

Dodanie kilku produktów do promocji można wykonać samodzielnie. Problem pojawia się wtedy, gdy sklep posiada dużą liczbę ofert, często zmienia ceny, prowadzi kilka promocji jednocześnie albo chce kontrolować rentowność sprzedaży.

W takim przypadku obsługa Strefy Okazji nie powinna ograniczać się do samego wskazania produktów. Przed uruchomieniem promocji trzeba sprawdzić, czy produkt rzeczywiście nadaje się do obniżki i czy warunki promocji są zgodne z przyjętą strategią cenową.

Zlecenie może obejmować między innymi:

• analizę produktów kwalifikujących się do promocji,
• przygotowanie ofert do Strefy Okazji,
• weryfikację cen,
• analizę marży,
• kontrolę stanów magazynowych,
• optymalizację tytułów i parametrów ofert,
• sprawdzenie zdjęć i opisów,
• analizę wyników sprzedaży,
• powiązanie promocji z Allegro Ads,
• kontrolę zgodności cen między Allegro a własnym sklepem,
• przygotowanie procesu regularnej obsługi promocji.

Zakres pracy zależy więc od tego, czy potrzebujesz jednorazowego przygotowania akcji, czy stałego zarządzania promocjami.

Co sprawdzić przed uruchomieniem promocji

Nie każdy produkt powinien być przeceniany tylko dlatego, że może zostać objęty akcją.

Marża produktu

Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, ile przestrzeni pozostaje na obniżkę ceny.

Cena sprzedaży nie jest równoznaczna z zyskiem. Przy analizie trzeba uwzględnić koszt zakupu, koszty logistyczne, opłaty związane ze sprzedażą oraz inne koszty przypisane do danego produktu.

Jeżeli promocja obniża cenę poniżej poziomu, przy którym sprzedaż pozostaje ekonomicznie uzasadniona, sama większa liczba zamówień nie rozwiązuje problemu.

Stan magazynowy

Produkt promowany powinien mieć odpowiednią dostępność.

Jeżeli zapas jest bardzo mały, intensywna promocja może szybko doprowadzić do wyczerpania produktu. Z kolei produkt zalegający w magazynie może być dobrym kandydatem do promocji, jeżeli jego cena i marża pozwalają na takie działanie.

Historia sprzedaży

Warto sprawdzić, czy produkt już wcześniej sprzedawał się przy podobnej cenie.

Jeżeli oferta ma dużo wyświetleń, ale mało zakupów, problem może leżeć w cenie, prezentacji produktu, konkurencji lub samym popycie. Sama promocja nie musi rozwiązać takiego problemu.

Strefa Okazji a optymalizacja oferty

Promocja nie zastępuje poprawnej oferty.

Jeżeli tytuł jest nieczytelny, parametry są niekompletne, zdjęcia słabo prezentują produkt albo opis nie odpowiada na pytania kupującego, obniżenie ceny może tylko zwiększyć ruch na słabo przygotowanej stronie oferty.

Dlatego przed zgłoszeniem produktu do promocji warto sprawdzić podstawowe elementy oferty.

Tytuł

Tytuł powinien jasno określać produkt i zawierać najważniejsze informacje potrzebne kupującemu.

Przy większej liczbie ofert można przygotować zasady tworzenia tytułów dla poszczególnych kategorii. Ułatwia to późniejszą obsługę całego katalogu.

Parametry

Parametry pomagają użytkownikom filtrować i porównywać produkty. Braki lub błędy w danych mogą ograniczać użyteczność oferty.

Przed promocją warto sprawdzić, czy kluczowe informacje są uzupełnione i przypisane do właściwych pól.

Zdjęcia

Cena nie jest jedynym elementem wpływającym na decyzję zakupową.

Jeżeli produkt jest prezentowany słabo, należy najpierw ustalić, czy problemem nie są zdjęcia lub sposób przedstawienia najważniejszych cech produktu.

Kiedy warto zlecić przygotowanie Strefy Okazji

Zlecenie ma większy sens, gdy liczba produktów powoduje, że ręczna analiza każdego z nich zajmuje dużo czasu.

Szczególnie dotyczy to sklepów, które:

• posiadają duży katalog produktów,
• regularnie zmieniają ceny,
• mają wiele wariantów,
• sprzedają na Allegro i we własnym sklepie,
• korzystają z systemu magazynowego lub ERP,
• prowadzą jednocześnie Allegro Ads,
• chcą regularnie analizować rentowność promocji.

Przy małej liczbie produktów samodzielna obsługa może być wystarczająca. Przy większej skali ważniejsza od samego wykonania czynności staje się organizacja całego procesu.

Przed promocją warto sprawdzić cenę bazową, marżę, dostępność i warunki udziału.

Jednorazowe zlecenie czy stała obsługa

To jedna z pierwszych decyzji, które trzeba podjąć.

Jednorazowe przygotowanie

Ten wariant sprawdzi się, gdy potrzebujesz przygotować konkretną akcję promocyjną.

Zakres może obejmować analizę wskazanej grupy produktów, przygotowanie ofert, weryfikację danych i uruchomienie promocji.

Stała obsługa

Przy regularnych akcjach promocja staje się częścią procesu sprzedażowego.

Wtedy można ustalić cykliczną analizę produktów, zmian cen, stanów magazynowych i wyników wcześniejszych promocji. Pozwala to podejmować decyzje na podstawie danych z kolejnych akcji, zamiast każdorazowo wybierać produkty przypadkowo.

Jak ustalić zakres zlecenia

Przed rozpoczęciem prac warto dokładnie określić, co ma zostać wykonane.

Podstawowy zakres może obejmować samo przygotowanie produktów do Strefy Okazji. Bardziej rozbudowane zlecenie może zawierać również optymalizację ofert i analizę ich wyników.

Warto ustalić:

1. liczbę produktów do przeanalizowania,
2. liczbę ofert, które mają zostać objęte promocją,
3. sposób wyboru produktów,
4. wymagany poziom obniżki,
5. zasady dotyczące minimalnej marży,
6. zakres optymalizacji ofert,
7. sposób kontroli stanów magazynowych,
8. zakres analizy wyników,
9. ewentualną obsługę Allegro Ads,
10. częstotliwość kolejnych działań.

Dzięki temu wykonawca wie, czy ma tylko skonfigurować promocję, czy również podejmować decyzje dotyczące produktów.

Co wpływa na zakres pracy specjalisty

Nie ma jednej uniwersalnej usługi „obsługi Strefy Okazji”. Zakres może być bardzo różny.

Liczba produktów

Analiza kilkunastu produktów wygląda inaczej niż analiza dużego katalogu.

Przy większej liczbie produktów trzeba opracować sposób filtrowania i wyboru ofert. Można wtedy pracować na danych eksportowanych z systemu sklepowego lub narzędzia obsługującego sprzedaż.

Liczba kategorii

Produkty z różnych kategorii mogą mieć inne parametry, marże, konkurencję i sposób prezentacji.

Jeżeli katalog jest mocno zróżnicowany, analiza może wymagać osobnych reguł dla poszczególnych grup.

Warianty

Produkty z rozmiarami, kolorami lub innymi wariantami wymagają sprawdzenia, czy promocja obejmuje cały produkt, czy tylko wybrane warianty.

Integracja ze sklepem

Jeżeli Allegro jest połączone ze sklepem internetowym, trzeba sprawdzić, jak zmiana ceny jest przekazywana między systemami.

Nie powinno się dopuścić do sytuacji, w której promocja na Allegro powoduje niekontrolowaną zmianę ceny w sklepie albo odwrotnie.

Marketplace i własny sklep dają różne możliwości promocji, zasięgu i kontroli nad ofertą.

Strefa Okazji a własny sklep

Allegro i sklep internetowy mogą mieć różne strategie cenowe, ale zasady powinny być świadomie ustalone.

Jeżeli produkt kosztuje mniej na Allegro niż w sklepie, trzeba wiedzieć, z czego wynika różnica. Jeżeli promocja ma obowiązywać wyłącznie na marketplace, integracja musi respektować tę regułę.

Przy sprzedaży wielokanałowej warto ustalić, który system zarządza ceną bazową, a gdzie przechowywana jest cena wynikająca z konkretnej promocji.

Dotyczy to szczególnie sklepów wykorzystujących automatyczną synchronizację produktów i cen.

Strefa Okazji i Allegro Ads

Promocję można analizować razem z reklamą, ale są to dwa różne obszary pracy.

Produkt objęty Strefą Okazji może być jednocześnie promowany za pomocą Allegro Ads. Przed takim połączeniem trzeba jednak sprawdzić ekonomię produktu.

Obniżka ceny zmniejsza przychód z pojedynczej sprzedaży, a reklama generuje dodatkowy koszt. Jeżeli marża po promocji jest niska, trzeba szczególnie uważać na skalę wydatków reklamowych.

Dlatego przy zleceniu obu usług warto ustalić wspólny sposób oceny wyników. Nie wystarczy sprawdzić liczby zamówień. Należy analizować również wartość sprzedaży, koszty reklamy i ekonomię konkretnych produktów.

Jak oceniać skuteczność promocji

Po zakończeniu akcji warto porównać dane z okresem poprzedzającym promocję lub innym odpowiednim punktem odniesienia.

Można analizować:

• liczbę sprzedanych sztuk,
• wartość sprzedaży,
• zmianę ceny,
• liczbę wyświetleń,
• liczbę wejść w ofertę,
• liczbę zamówień,
• udział reklam w sprzedaży,
• koszt reklamy,
• marżę po uwzględnieniu promocji i reklamy.

Interpretacja zależy od celu akcji. Promocja może służyć zwiększeniu sprzedaży określonego produktu, zmniejszeniu zapasu albo przyciągnięciu użytkowników do określonej grupy ofert.

Nie każdą akcję należy więc oceniać wyłącznie przez pryzmat liczby zamówień.

Porównanie ceny, kosztów i marży pokazuje, czy promocja rzeczywiście poprawia wynik sprzedaży.

Przygotowanie produktów do promocji

Jeżeli specjalista ma nie tylko uruchomić promocję, ale również przygotować oferty, zakres pracy może wyglądać następująco.

Analiza katalogu

Najpierw wybierane są produkty spełniające ustalone kryteria.

Kontrola danych

Następnie sprawdzane są ceny, stany, parametry, warianty, zdjęcia i opisy.

Analiza ekonomiczna

Dla wybranych produktów określa się, czy planowana obniżka pozostawia odpowiednią przestrzeń na koszty sprzedaży i ewentualną reklamę.

Przygotowanie promocji

Produkty są przygotowywane zgodnie z warunkami konkretnej akcji.

Kontrola po uruchomieniu

Po rozpoczęciu promocji należy sprawdzić, czy oferty są poprawnie prezentowane i czy dane nie zostały zmienione przez synchronizację z innym systemem.

Czego nie zlecać bez wcześniejszego ustalenia

Przed rozpoczęciem współpracy trzeba unikać bardzo ogólnych ustaleń typu „proszę zrobić promocję na Allegro”.

Nie wiadomo wtedy, kto wybiera produkty, kto ustala poziom obniżki, kto kontroluje marżę, czy trzeba poprawić oferty i czy promocja ma być powiązana z reklamą.

Dobrym punktem wyjścia jest przygotowanie listy produktów oraz określenie celu promocji. Następnie wykonawca może ustalić, jakie działania są potrzebne i które elementy powinny zostać objęte zleceniem.

Jak porównać propozycje wykonawców

Przy porównywaniu ofert nie należy patrzeć wyłącznie na liczbę produktów objętych obsługą.

Sprawdź, czy wykonawca obejmuje:

• wybór produktów,
• analizę cen,
• analizę marży,
• kontrolę stanów,
• przygotowanie promocji,
• optymalizację ofert,
• analizę wyników,
• obsługę Allegro Ads,
• kontrolę integracji ze sklepem,
• raportowanie.

Jeżeli jedna propozycja obejmuje tylko techniczne ustawienie promocji, a druga dodatkowo analizę katalogu i wyników, nie są to porównywalne usługi.

Kiedy specjalista jest najbardziej potrzebny

Największą wartość zewnętrznej obsługi można uzyskać wtedy, gdy problemem nie jest brak możliwości kliknięcia odpowiedniej opcji w Allegro, ale brak czasu na analizę dużego katalogu i kontrolowanie zależności pomiędzy ceną, marżą, promocją, reklamą i magazynem.

Jeżeli masz kilkaset ofert, wiele wariantów, własny sklep i regularnie korzystasz z reklam, ręczne zarządzanie każdym elementem może prowadzić do niespójności.

Wtedy zlecenie powinno obejmować nie tylko samo przygotowanie Strefy Okazji, lecz cały ustalony proces: wybór produktów, kontrolę danych, przygotowanie promocji, monitorowanie efektów i wyciąganie wniosków do kolejnych działań.

Strefa Okazji ma sens wtedy, gdy promocja jest elementem świadomie zaplanowanej sprzedaży, a nie przypadkową obniżką ceny. Przy zlecaniu obsługi najważniejsze jest określenie, czy potrzebujesz tylko technicznego przygotowania akcji, czy również analizy produktów, marży, ofert, stanów magazynowych i wyników. Przy większym katalogu znaczenie ma także sposób współpracy Allegro z własnym sklepem oraz ewentualne połączenie promocji z Allegro Ads. Im więcej tych elementów ma być objętych obsługą, tym dokładniej trzeba zdefiniować zakres przed rozpoczęciem prac.